Qué Hacer si Uno o Ambos AirPods No Funcionan
1. Verifica los Niveles de Batería
Asegúrate de que Ambos AirPods Estén Cargados:
- Abre el Estuche de Carga: Coloca ambos AirPods en el estuche de carga y abre la tapa.
- Revisa el Estado de la Batería: Mantén el estuche cerca de tu iPhone, iPad o iPod Touch. Debería aparecer una ventana emergente mostrando los niveles de batería de los AirPods y del estuche. Asegúrate de que ambos AirPods tengan suficiente carga.
2. Limpia tus AirPods
Revisa si Hay Suciedad o Polvo:
- Inspecciona los AirPods: Asegúrate de que no haya suciedad o polvo obstruyendo la malla del altavoz o los micrófonos.
- Limpia si es Necesario: Usa un paño suave, seco y sin pelusa y un cepillo pequeño de cerdas suaves para limpiar suavemente los AirPods. Evita usar líquidos u objetos afilados.
3. Asegúrate de que Estén Conectados Correctamente
Reconecta tus AirPods:
- Olvídalos y Vuélvelos a Conectar:
- En tu Dispositivo: Ve a Configuración > Bluetooth y toca el ícono “i” junto a tus AirPods. Selecciona Olvidar este dispositivo y confirma.
- Reconecta los AirPods: Coloca ambos AirPods de nuevo en el estuche de carga, cierra la tapa, espera unos 15 segundos y luego abre la tapa. Mantén el estuche cerca de tu dispositivo y sigue las instrucciones en pantalla para reconectar.
4. Restablece tus AirPods
Realiza un Restablecimiento:
- Coloca los AirPods en el Estuche: Asegúrate de que ambos AirPods estén en el estuche de carga.
- Presiona y Mantén Presionado el Botón de Configuración: Presiona y mantén presionado el pequeño botón en la parte trasera del estuche hasta que la luz de estado parpadee en ámbar y luego en blanco.
- Reconecta los AirPods: Abre la tapa y mantén el estuche cerca de tu dispositivo. Sigue las instrucciones en pantalla para reconectar tus AirPods.
5. Actualiza el Software de tu Dispositivo
Asegura la Compatibilidad:
- Verifica las Actualizaciones:
- En Dispositivos iOS: Ve a Configuración > General > Actualización de software y asegúrate de que tu dispositivo tenga la última versión de iOS instalada.
- En Dispositivos macOS: Ve a Preferencias del Sistema > Actualización de software para asegurarte de que tu Mac esté actualizada.
- Instala las Actualizaciones Disponibles: Esto asegura la compatibilidad y puede resolver problemas de conectividad.
6. Prueba con Otro Dispositivo
Revisa si el Problema Persiste:
- Prueba con Otro Dispositivo: Conecta tus AirPods a otro dispositivo para ver si el problema persiste. Esto ayuda a determinar si el problema está en los AirPods o en el dispositivo original.
7. Contacta con el Soporte
Solicita Ayuda Profesional:
- Contacta con el Soporte al Cliente: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, es posible que tus AirPods necesiten reparación o reemplazo profesional. Contacta al servicio de atención al cliente de Plug.Tech o visita una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado para obtener más ayuda.
Consejos Adicionales
- Mantén el Firmware Actualizado: Asegúrate de que el firmware de tus AirPods esté actualizado. Generalmente, se actualizan automáticamente cuando están conectados a un dispositivo iOS.
- Evita Condiciones Extremas: No expongas tus AirPods a temperaturas extremas, humedad o daños físicos.
- Mantenimiento Regular: Limpia tus AirPods y el estuche de carga regularmente para mantener un rendimiento óptimo.
Siguiendo estos pasos, podrás solucionar y posiblemente resolver el problema con tus AirPods.
