Quienes somos
Hoy en día, cuando se opera una pequeña empresa, uno realmente muestra sus colores con la calidad de los productos y la calidad de los empleados. Lo que queremos decir con esto es que los productos son auténticos y genuinos y los empleados también lo son. Como dice el refrán "eres tan fuerte como tu eslabón más débil". Esto va de la mano con los negocios, todos deben tirar en la misma dirección para el bien común de la marca.
Nuestra misión e integridad
Aquí en Plug, sabíamos que teníamos que ser diferentes si queríamos destacar, por lo que nos comprometimos a ofrecer siempre la mejor calidad en dispositivos usados y a un excelente precio que sea asequible para la mayoría de las personas. ¿Cómo pudimos hacer esto? En pocas palabras, solo obtenemos nuestros dispositivos del programa de recompra de Apple y de otros minoristas certificados. Cuando compramos estos dispositivos, son usados certificados, por lo que no realizamos ningún trabajo de reparación ni nada por el estilo una vez que el dispositivo llega a casa.
Parece ser un gran error pensar que todos nuestros teléfonos se reparan o se reacondicionan, pero esto es lo más alejado de la verdad. Cuando llegan los dispositivos, realizamos una prueba de funcionalidad exhaustiva en cada dispositivo para garantizar que esté funcionando al 100%, y que el grado o condición del teléfono no significa que el teléfono funcionará o funcionará a menos del 100%. Por eso podemos afirmar con orgullo que menos del 2% de todos los dispositivos están defectuosos o necesitan reparación.
Nuestra promesa
Si se necesita un defecto o reparación, con gusto repararemos el dispositivo o lo reemplazaremos si el daño no es reparable. Cuando se necesitan reparaciones, siempre utilizamos piezas originales para garantizar la misma experiencia perfecta que antes. Este es un pilar importante de nuestro modelo de negocio, porque, con nuestra garantía exclusiva de 12 meses, repararemos o reemplazaremos tu dispositivo durante un año completo a partir de la fecha de compra, para que el cliente siempre tenga tranquilidad cuando tenga un dispositivo. del enchufe.
Porque hacemos lo que hacemos
Dicho esto, nos vemos más como una "empresa de personas" que como una "empresa de tecnología". Intentamos que cada experiencia sea única y que haga que los clientes estén contentos y regresen. Cuando ofrecemos cosas como envío gratuito en 2 días hábiles, un período de arrepentimiento para el comprador de 30 días y una garantía extendida de 12 meses, nos ayuda a diferenciarnos porque hacemos las cosas de manera diferente a los demás. ¡Esperamos seguir ofreciendo teléfonos inteligentes y dispositivos asequibles mientras hacemos crecer aún más el ECOFAM!
El equipo del enchufe
